معلومات التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى جميع المناطق في جميع أنحاء الكويت

في اللحظة التي تكمل فيها عملية الشراء ، سيتم العمل على عملية التسليم الخاصة بك. سنرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته ، والذي يتضمن البضائع التي طلبتها وتكلفتها.

خيارات التوصيل للمنازل

• · التوصيل في اليوم التالي: بدون رسوم توصيل للطلبيات داخل الكويت.
• · التوصيل في نفس اليوم: للطلبيات داخل الكويت التي تتم بين الساعة 12 صباحاً والسعة 7 مساءً، مقابل رسم توصيل بقيمة 1.5 د.ك.
• · التوصيل السريع: للطلبيات التي تتم بين الساعة 8 صباحاً والساعة 8 مساءً، مقابل رسم توصيل بقيمة 2.5 د.ك.
• · خدمة اضغط واستلم: تتوفر هذه الخدمة لاستلام الطلبيات المؤهلة من المحلات فقط، ولا يمكن تحويلها إلى خدمة التوصيل إلى المنزل.

متى سوف أتلقى طلبي؟

سيتم تحديد موعد طلبك في نفس اليوم إذا تم تقديمه قبل الساعة 1 مساءً. +96522261860 مع ذكررقم طلبك. نحن متواجدون من الساعة 8 صباحًا حتى 2 صباحًا ، سبعة أيام في الأسبوع.

كيف يمكنني تتبع حالة طلباتي والتحقق منها؟

اتصل بمكتب خدمة العملاء مباشرة عبرWhatsApp على +96522261860 مع رقم طلبك جاهزًا حتى نتمكن من مساعدتك.

ماذا لو كنت أرغب في استرداد أو استبدال المنتج الخاص بي بعد استلامه؟

نحن نقدم 30 يوماً كفترة سماح تبدأ من تاريخ استلامك للمنتج، يمكنك خلالها طلب استبدال المنتج أو إرجاعه مقابل استرداد قيمته المالية المدفوعة – علماً بأن المنتجات المعدلة خصيصاً للزبون غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع. للقيام بطلب استبدال/إرجاع منتج، تفضل بالتواصل مع فريقنا لخدمة العملاء عبر تطبيق WhatsApp بالرقم+96522261860.

وفيما يتعلق بطريقة الدفع عند الاستلام، يتم استبدال المنتج فقط في أي من فروع The Athlete’s Foot بالكويت.

أما بالنسبة لعمليات الدفع التي تكون قد تمت بالفعل باستخدام بطاقات كي-نت، أبل باي، تابي، تامارا، أو بطاقات الائتمان، يمكن استبدال المنتج في أي من فروع The Athlete’s Foot، أو التواصل مع خدمة العملاء لطلب مندوب لاستلام المنتج.

اطلع على سياسة الاسترداد والاستبدال الكاملة هنا.

كم تبلغ تكلفة التوصيل؟

تمتع بتوصيل مجاني لجميع الطلبيات بقيمة 30 دينار، داخل الكويت. نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة! تحتسب تكلفة توصيل 1.5 دينار على كافة الطلبيات بقيمة أقل من 30 ديناراً، داخل الكويت. تحتسب تكلفة توصيل 2.5 دينار على الطلبيات ذات خدمة التوصيل السريع داخل الكويت.

تحتسب تكلفة توصيل 2 دينار على كافة الطلبيات بقيمة أقل من 30 ديناراً، داخل الكويت.

تحتسب تكلفة توصيل 4 دينار على الطلبيات ذات خدمة التوصيل السريع داخل الكويت.

هل تتوفر لدينا خدمة الشحن الدولي؟

نعم، نحن نقدم خدمة الشحن الدولي. يرجى الاطلاع على صفحة الشحن الدولي لمزيد من المعلومات.

هل يوجد خدمة الدفع عند الاستلام؟

نعم، نقبل الدفع النقدي عند تسليم الطلبيات داخل الكويت، غير أن هذه الخدمة لا تسري على المنتجات المعدلة. كما يرجى أيضاً العلم أن خدمة الدفع عند الاستلام لا تسري على المنتجات المعدلة خصيصاً وطلبيات التوصيل السريع.

هل تتوفر لدينا خدمة التوصيل السريع؟

نعم، تتوفر لدينا خدمة التوصيل السريع داخل دولة الكويت. إذا قمت بطلب منتجات تسري عليها هذه الخدمة قبل الساعة 2 ظهراً، سوف تتسلمها خلال ساعتين إلى 3 ساعات، وذلك مقابل رسم بقيمة 2.5 دينار كويتي.

لا يمكنك العثور على إجابة لسؤالك؟

يرجى استخدام زر الدردشةWhatsApp في الزاوية اليمنى السفلية أو الاتصال بنا على 181-3131

الدردشة متاحة من 8:00 صباحًا حتى 2:00 صباحًا ، 7 أيام في الأسبوع.

يمكنك أيضًا مراسلتنا على مدار 24 ساعة يوميًا على customerservice@theathletesfoot.com.kw وستتلقى ردًا في غضون 24 ساعة.

هل تتوفر لديكم خدمة اضغط واستلم؟

نعم، وسوف يتعين عليك اختيار "استلم من المحل"، ثم إتمام الطلب. ما أن يصلك البريد الإلكتروني الخاص باستلام المشتريات، يمكنك التوجه للمحل الذي قمت باختياره لاستلام الطلب.

للمزيد من المعلومات، يرجى الذهاب إلى الرابط: هنا.