الأسئلة الشائعة

متى يمكنني استلام طلبي؟

سيتم تحديد موعد طلبك في نفس اليوم إذا تم تقديمه قبل الساعة 1 مساءً. بالنسبة لمنتجات الرياضات المائية وطاولات التنس ، يرجى توقع التوصيل في غضون أيام قليلة. لمتابعة طلبك برجاء التواصل مع خدمة عملاء واتساب على +96522261860 مع ذكررقم طلبك. نحن متواجدون من الساعة 8 صباحًا حتى 2 صباحًا ، سبعة أيام في الأسبوع.

 

كيف يمكنني متابعة الحالة الخاصة بطلبي؟

يرجى التواصل مع خدمة العملاء بشكل مباشر عبر خدمة الوتس اب على الرقم 96522261860+ مع رقم الطلب الخاص بك، حتى يتسنى لنا تقديم المساعدة بأسرع وقت.

 

كيف يمكنني تبديل طلبي أو استرجاع المال بعد استلام الطلب؟

نحن نقدم 30 يوماً كفترة سماح تبدأ من تاريخ استلامك للمنتج، يمكنك خلالها طلب استبدال المنتج أو إرجاعه مقابل استرداد قيمته المالية المدفوعة – علماً بأن المنتجات المعدلة خصيصاً للزبون غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع. للقيام بطلب استبدال/إرجاع منتج، تفضل بالتواصل مع فريقنا لخدمة العملاء عبر تطبيق WhatsApp بالرقم +96522261860.

وفيما يتعلق بطريقة الدفع عند الاستلام، يتم استبدال المنتج فقط في أي من فروع The Athlete’s Foot بالكويت.

أما بالنسبة لعمليات الدفع التي تكون قد تمت بالفعل باستخدام بطاقات كي-نت، أبل باي، تابي، أو بطاقات الائتمان، يمكن استبدال المنتج في أي من فروع The Athlete’s Foot، أو التواصل مع خدمة العملاء لطلب مندوب لاستلام المنتج.

 

كيف يمكن إلغاء الطلب؟

تواصل مع خدمة العملاء عبر خدمة الوتس اب على الرقم 96522261860+ مع رقم الطلب الخاص بك، ليتسنى لنا خدمتك بشكل أسرع.

 

كم تبلغ قيمة التوصيل؟

تمتع بتوصيل مجاني لجميع الطلبيات بقيمة 30 دينار، داخل الكويت. نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة! تحتسب تكلفة توصيل 1.5 دينار على كافة الطلبيات بقيمة أقل من 30 ديناراً، داخل الكويت. تحتسب تكلفة توصيل 2.5 دينار على الطلبيات ذات خدمة التوصيل السريع داخل الكويت.

تحتسب تكلفة توصيل 2 دينار على كافة الطلبيات بقيمة أقل من 30 ديناراً، داخل الكويت.

تحتسب تكلفة توصيل 4 دينار على الطلبيات ذات خدمة التوصيل السريع داخل الكويت.

 

هل تتوفر لدينا خدمة التوصيل السريع؟

نعم، تتوفر لدينا خدمة التوصيل السريع داخل دولة الكويت. إذا قمت بطلب منتجات تسري عليها هذه الخدمة بين الساعة 8 صباحاً والساعة 8 مساءً، سوف تتسلمها خلال ساعتين إلى 3 ساعات، وذلك مقابل رسم بقيمة 2.5 دينار كويتي.

 

هل تتوفر لديكم خدمة الشحن الدولي؟

في الوقت الحالي نقوم بخدمة عملاء الكويت فقط.

 

كيف يمكنني الحصول على خصم 10%؟

انشئ حسابًا وتسوق! عند الدفع، سيتم تطبيق خصم 10٪ على جميع عناصر السعر الكامل (العلامة التجارية-).

 

ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟

نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، كي نت، ابل باي، تابي وتمارا.

 

هل تتوفر لديكم خدمة الدفع عند الاستلام؟

نعم، نقبل الدفع النقدي عند تسليم الطلبيات داخل الكويت، غير أن هذه الخدمة لا تسري على المنتجات المعدلة. كما يرجى أيضاً العلم أن خدمة الدفع عند الاستلام لا تسري على المنتجات المعدلة خصيصاً وطلبيات التوصيل السريع.

 

هل جميع منتجاتكم أصلية؟

نعم، جميع المنتجات التي تباع على موقعنا أصلية 100%. نستلم جميع منتجاتنا من موردين رسميين.

 

كيف يمكن إيجاد أقرب متجر؟

يمكن إيجاد قائمة كاملة بكل متاجرنا على الموقع التالي

https://www.theathletesfoot.com.kw/stores/

 

الإرجاع/الاستبدال لطلبات الدفع عند الاستلام:

يتم استبدال المنتج فقط في أي من فروع The Athlete’s Foot بالكويت.

 

الطلبيات المدفوعة عن طريق بطاقات كي-نت، أبل باي، تابي، أو بطاقات الائتمان:

يمكن استبدال المنتج في أي من فروع The Athlete’s Foot، أو التواصل مع خدمة العملاء لطلب مندوب لاستلام المنتج.

 

لم تجد إجابة على سؤالك؟

الرجاء الضغط على أيقونة الوتس اب يمين الشاشة إلى الأسفل.

الخدمة متوفرة من 9 صباحًا حتى 9 مساءً، 7 أيام في الأسبوع.

أو يمكنكم مراسلتنا على مدار 24 ساعة خلال اليوم على البريد الإلكتروني التالي:   customerservice@theathletesfoot.com.kw

وسنقوم بالرد عليكم خلال  24 ساعة.